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| HOME > 공인중개사 |
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 CS리더스 관리사 |
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 과 정 명 : |
CS리더스 관리사 |
| 교 육 비 : |
120,000원 |
| 교육시간 : |
32시간 |
| 수강기간 : |
학습시작일 이후 30 일 |
| 복습기간 : |
학습종료일 이후 30 일 |
| 교 재 : |
CS 리더스 관리사(교재별도주문)
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| 학습후기 : |
0건 |
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| 차시 |
차시명 |
| 01 |
서비스 정의 |
| 02 |
서비스 리더쉽-1 |
| 03 |
서비스 리더쉽-2 |
| 04 |
CS관리 개론 |
| 05 |
고객만족경영 - 1 |
| 06 |
고객만족경영 - 2 |
| 07 |
서비스고객 -1 |
| 08 |
서비스고객 -2 |
| 09 |
CRM(고객관계관리) -1 |
| 10 |
CRM(고객관계관리) -2 |
| 11 |
CRM(고객관계관리) -3 |
| 12 |
CRM(고객관계관리) -4 |
| 13 |
서비스기법 -1 |
| 14 |
서비스기법 -2 |
| 15 |
서비스 차별화 사례연구 |
| 16 |
서비스 품질 |
| 17 |
CS평가조사 |
| 18 |
CS컨설팅 -1 |
| 19 |
CS컨설팅 -2 |
| 20 |
CS컨설팅 -3 |
| 21 |
CS혁신전략 -1 |
| 22 |
CS혁신전략 -2 |
| 23 |
CS혁신전략 -3 |
| 24 |
예절과 에티켓 -1 |
| 25 |
예절과 에티켓 -2 |
| 26 |
비지니스응대 -1 |
| 27 |
비지니스응대 -2 |
| 28 |
비지니스응대 -3 |
| 29 |
콜센터운영 -1 |
| 30 |
콜센터운영 -2 |
| 31 |
콜센터운영 -3 |
| 32 |
콜센터운영 -4 |
| 33 |
고객상담 -1 |
| 34 |
고객상담 -2 |
| 35 |
소비자보호법 -1 |
| 36 |
소비자보호법 -2 |
| 37 |
개인정보보호법 -1 |
| 38 |
개인정보보호법 -2 |
| 39 |
프리젠테이션 -1 |
| 40 |
프리젠테이션 -2 |
| 41 |
인터넷활용 -1 |
| 42 |
인터넷활용 -2 |
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